馬會多項市務新猷迎新馬季開鑼 2015年9月1日 2015/2016年度馬季定於9月6日星期日開鑼,市場及客戶事務執行總監張之杰今天(9月1日)在沙田舉行記者會,介紹將於新馬季推出各項的客戶服務及市務新猷,為馬迷帶來更大的賽馬樂趣。 張之杰說:「香港賽馬會近年推出多項以顧客為先的創新服務策略,各項服務水平皆做到全球領先。今季,顧客將受惠於四個範疇、共有十項的市務新猷,包括:數碼體驗、賽事資訊、巿務活動和創新投注安排,在眾多的新項目中,相信馬迷最期待是將於10月推出的組合獨贏。」 新計劃一覽表 提升數碼娛樂體驗 (附件1) HKJC TV應用程式加強版 強化流動投注應用程式– Racing Touch功能提升,Windows Phone App 手機付款系統合作 (WeChat) 利用虛擬實境(VR gear)提昇客戶對賽馬運動之了解 加強賽事資訊 (附件2) 馬會電視節目/新節目主持人 速勢系統加強版–速勢能量 強化主題活動及市務計劃 繼續強化大受歡迎的賽馬日活動 更多推廣賽馬運動的合作伙伴 創新投注安排 多個彩池備有多寶(特備合共7,500萬港元第一周開鑼大賞) 創新投注方法–組合獨贏   (A) 提升數碼娛樂體驗 流動視頻現今越趨流行,馬會上季已推出HKJC TV應用程式,提供足球資訊及直播特選賽事。現有版本已有下載及登入超過三十萬次,不過由於目前只提供足球資訊及比賽實況,有見及此,馬會將於2016年1月推出加強版,增設提供賽馬直播和所有賽馬錄製節目,以及六合彩攪珠直播。新應用程式將提供升級版的用戶界面,讓顧客可作個人化設定,透過這個一站式平台,顧客即可收看所有香港賽馬會的視頻節目。 由於顧客透過流動手機投注戶口處理交易的比例有明顯上升,馬會將於9月為iPad和Android用戶推出新版本的Racing Touch,新版本將有更多優點,包括:支援本地賽事所有投注種類;新增快速鍵讓顧客進行過關投注,解決有時難以於流動應用程式進行過關投注的問題;提供新資訊,例如賽馬冷知識等新手馬迷有趣資訊。 除了Racing Touch,馬會亦會推出Windows Phone流動賽馬投注應用程式。 張之杰認為,手機付款已成為最重要的數碼趨勢,香港在這方面必須急起直追。他說:「馬會是全港最早採用這項付款方式的機構之一,並將與WeChat合作,利用WeChat電子付款系統平台,以預訂馬場餐廳及購買入場門票的費用。馬會將繼續與WeChat合作,將來推出更多創新的計劃。」 「馬會一直致力優化馬場的設施,為顧客提供更佳體驗。除了硬件,我們亦不斷改善軟件,為馬迷帶來更大的賽馬樂趣。我們上季成功與三星聯手試辦Digital Night,未來將增設更多虛擬實境設備,讓馬迷『親身感受』馬匹在亮相圈內、從閘前踱步及出閘一刻,和在馬房內的情況。」張之杰續說。 (B) 加強賽事資訊 馬會早前已公佈新季的賽馬直播節目將安排於無線電視J2頻道播放。新季將安排一系列賽馬節目,涵蓋賽事直播及賽前與賽後分析。 為了讓馬迷全面掌握馬匹近況及投注資訊,馬會將進一步加強資訊發放。現時每年有超過二十萬名馬迷使用速勢系統及速勢走位圖作參考工具。今年,馬會將與新夥伴合作,推出名為「速勢能量」的參考工具。「速勢能量」比舊有版本提供更多資訊,除了顯示賽事完成時間外,亦會提供馬匹負磅、賽事整體實力分析等資料。 (C) 強化主題活動及市務計劃 馬會賽馬市務團隊將繼續在沙田馬場推出以賽馬運動及投入競賽氣氛為主題的活動;而Happy Wednesday則打造成賽馬消閒娛樂品牌。由於婦女銀袋日大獲好評,馬會將於今季再獻新猷,與東方表行合作舉辦男士時尚煲呔賽馬日。 除了場內活動外,市務團隊亦與各贊助商繼續合作,以進一步推廣賽馬運動。賽馬市場及贊助事務高級經理陳秀珊說:「我們的合作夥伴認為,賽馬運動是本港大眾文化的重要一環。」馬會獲得長期贊助商獅威啤酒的支持,將於季初推出以馬季開鑼為主題的限量版罐裝啤酒,並安排於各零售點發售。 此外,馬會亦與香港貿易發展局合辦設計比賽,以鼓勵本地年輕設計師發揮創意,設計以賽馬為主題的商品,比賽作品將於「馬場有禮」發售。馬會的Happy Wednesday合作夥伴Godiva,將於新馬季設計一系列以賽馬為主題的朱古力特飲,在馬場及啤酒園獨家發售。 (D) 創新投注安排 新馬季開鑼首週賽事將特備合共7,500萬港元開鑼大賞,涵蓋三T、四重彩及四連環合併彩池、孖T及六環彩彩池。 每月的四重彩及四連環合併彩池多寶安排今季仍會繼續,但指定場次則由上季的三T次關和尾場,改為三T首關(通常為第四場)和尾場。 張之杰表示:「今季最令人期待的創新投注安排是『組合獨贏』,它為馬迷提另供一種嶄新而簡單的揀選頭馬方法。」每場賽事的出賽馬匹將根據研究賽事的相關準則及客觀邏輯分成三至四個組別,例如: •    3揀1:兩匹隔夜熱門馬 對 三匹隔夜半熱門馬 對 其他冷門•    勝出練馬師:例如,約翰摩亞旗下馬匹 對 告東尼旗下馬匹 對 高伯新旗下馬匹 對 其他•    勝出地區:例如,香港 對  歐洲  對 日本 對 其他 顧客所選組別內任何一駒勝出即獲派彩,而同一組合內無論哪一匹馬獲勝,派彩均會相同。張之杰指出:「透過Longitude技術,我們能夠把組合獨贏的投注額『合併』於現有獨贏彩池,避免出現彩池額不足的問題。」 張之杰說:「推出嶄新的組合獨贏可為顧客提供許多新好處,為消閒顧客帶來簡易的投注方法,為認真下注的顧客帶來平衡風險的選擇,也為熱愛賽馬運動的朋友提供可支持某一練馬師或地區(例如在國際賽事中)的玩法。馬會將於推出組合獨贏前的10月初再公佈詳情。我們期待能與各賽馬傳媒合作,讓更多投注人士了解這種開創全球先河的投注玩法。」 新馬季除了推出多項新猷外,凡於9月6日進入沙田馬場的人士更會獲贈2015/2016年度馬季賽馬月曆,先到先得,萬勿錯過。 圖一:2015/2016年度馬季定於9月6日星期日開鑼,市場及客戶事務執行總監張之杰今天(9月1日)在沙田舉行記者會,介紹將於新馬季推出各項的客戶服務及市務新猷,為馬迷帶來更大的賽馬樂趣。 圖二:香港賽馬會市場及客戶事務執行總監張之杰(右三)、廣播事務經理(製作)陳子健(左一)、產品經理黃憶愉(左二)、投注系統及管制高級經理謝其偉(左三)、市場及贊助事務高級經理陳秀珊(右二)及高級客戶數碼體驗發展經理譚藹欣(右一),一同出席今日的簡報會。 圖三:騰訊高級產品總監洪桃李今日出席簡報會。 圖四:馬會獲得長期贊助商獅威啤酒的支持,將於季初推出以馬季開鑼為主題的限量版罐裝啤酒,並安排於各零售點發售。  
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馬會多項市務新猷迎新馬季開鑼

2015年9月1日

2015/2016年度馬季定於9月6日星期日開鑼,市場及客戶事務執行總監張之杰今天(9月1日)在沙田舉行記者會,介紹將於新馬季推出各項的客戶服務及市務新猷,為馬迷帶來更大的賽馬樂趣。

張之杰說:「香港賽馬會近年推出多項以顧客為先的創新服務策略,各項服務水平皆做到全球領先。今季,顧客將受惠於四個範疇、共有十項的市務新猷,包括:數碼體驗、賽事資訊、巿務活動和創新投注安排,在眾多的新項目中,相信馬迷最期待是將於10月推出的組合獨贏。」

新計劃一覽表

提升數碼娛樂體驗 (附件1)

  1. HKJC TV應用程式加強版
  2. 強化流動投注應用程式– Racing Touch功能提升,Windows Phone App
  3. 手機付款系統合作 (WeChat)
  4. 利用虛擬實境(VR gear)提昇客戶對賽馬運動之了解

加強賽事資訊 (附件2)

  1. 馬會電視節目/新節目主持人
  2. 速勢系統加強版–速勢能量

強化主題活動及市務計劃

  1. 繼續強化大受歡迎的賽馬日活動
  2. 更多推廣賽馬運動的合作伙伴

創新投注安排

  1. 多個彩池備有多寶(特備合共7,500萬港元第一周開鑼大賞)
  2. 創新投注方法–組合獨贏

 

(A) 提升數碼娛樂體驗

流動視頻現今越趨流行,馬會上季已推出HKJC TV應用程式,提供足球資訊及直播特選賽事。現有版本已有下載及登入超過三十萬次,不過由於目前只提供足球資訊及比賽實況,有見及此,馬會將於2016年1月推出加強版,增設提供賽馬直播和所有賽馬錄製節目,以及六合彩攪珠直播。新應用程式將提供升級版的用戶界面,讓顧客可作個人化設定,透過這個一站式平台,顧客即可收看所有香港賽馬會的視頻節目。

由於顧客透過流動手機投注戶口處理交易的比例有明顯上升,馬會將於9月為iPad和Android用戶推出新版本的Racing Touch,新版本將有更多優點,包括:支援本地賽事所有投注種類;新增快速鍵讓顧客進行過關投注,解決有時難以於流動應用程式進行過關投注的問題;提供新資訊,例如賽馬冷知識等新手馬迷有趣資訊。

除了Racing Touch,馬會亦會推出Windows Phone流動賽馬投注應用程式。

張之杰認為,手機付款已成為最重要的數碼趨勢,香港在這方面必須急起直追。他說:「馬會是全港最早採用這項付款方式的機構之一,並將與WeChat合作,利用WeChat電子付款系統平台,以預訂馬場餐廳及購買入場門票的費用。馬會將繼續與WeChat合作,將來推出更多創新的計劃。」

「馬會一直致力優化馬場的設施,為顧客提供更佳體驗。除了硬件,我們亦不斷改善軟件,為馬迷帶來更大的賽馬樂趣。我們上季成功與三星聯手試辦Digital Night,未來將增設更多虛擬實境設備,讓馬迷『親身感受』馬匹在亮相圈內、從閘前踱步及出閘一刻,和在馬房內的情況。」張之杰續說。

(B) 加強賽事資訊

馬會早前已公佈新季的賽馬直播節目將安排於無線電視J2頻道播放。新季將安排一系列賽馬節目,涵蓋賽事直播及賽前與賽後分析。

為了讓馬迷全面掌握馬匹近況及投注資訊,馬會將進一步加強資訊發放。現時每年有超過二十萬名馬迷使用速勢系統及速勢走位圖作參考工具。今年,馬會將與新夥伴合作,推出名為「速勢能量」的參考工具。「速勢能量」比舊有版本提供更多資訊,除了顯示賽事完成時間外,亦會提供馬匹負磅、賽事整體實力分析等資料。

(C) 強化主題活動及市務計劃

馬會賽馬市務團隊將繼續在沙田馬場推出以賽馬運動及投入競賽氣氛為主題的活動;而Happy Wednesday則打造成賽馬消閒娛樂品牌。由於婦女銀袋日大獲好評,馬會將於今季再獻新猷,與東方表行合作舉辦男士時尚煲呔賽馬日。

除了場內活動外,市務團隊亦與各贊助商繼續合作,以進一步推廣賽馬運動。賽馬市場及贊助事務高級經理陳秀珊說:「我們的合作夥伴認為,賽馬運動是本港大眾文化的重要一環。」馬會獲得長期贊助商獅威啤酒的支持,將於季初推出以馬季開鑼為主題的限量版罐裝啤酒,並安排於各零售點發售。

此外,馬會亦與香港貿易發展局合辦設計比賽,以鼓勵本地年輕設計師發揮創意,設計以賽馬為主題的商品,比賽作品將於「馬場有禮」發售。馬會的Happy Wednesday合作夥伴Godiva,將於新馬季設計一系列以賽馬為主題的朱古力特飲,在馬場及啤酒園獨家發售。

(D) 創新投注安排

新馬季開鑼首週賽事將特備合共7,500萬港元開鑼大賞,涵蓋三T、四重彩及四連環合併彩池、孖T及六環彩彩池。

每月的四重彩及四連環合併彩池多寶安排今季仍會繼續,但指定場次則由上季的三T次關和尾場,改為三T首關(通常為第四場)和尾場。

張之杰表示:「今季最令人期待的創新投注安排是『組合獨贏』,它為馬迷提另供一種嶄新而簡單的揀選頭馬方法。」每場賽事的出賽馬匹將根據研究賽事的相關準則及客觀邏輯分成三至四個組別,例如:

•    3揀1:兩匹隔夜熱門馬 對 三匹隔夜半熱門馬 對 其他冷門
•    勝出練馬師:例如,約翰摩亞旗下馬匹 對 告東尼旗下馬匹 對 高伯新旗下馬匹 對 其他
•    勝出地區:例如,香港 對  歐洲  對 日本 對 其他

顧客所選組別內任何一駒勝出即獲派彩,而同一組合內無論哪一匹馬獲勝,派彩均會相同。張之杰指出:「透過Longitude技術,我們能夠把組合獨贏的投注額『合併』於現有獨贏彩池,避免出現彩池額不足的問題。」

張之杰說:「推出嶄新的組合獨贏可為顧客提供許多新好處,為消閒顧客帶來簡易的投注方法,為認真下注的顧客帶來平衡風險的選擇,也為熱愛賽馬運動的朋友提供可支持某一練馬師或地區(例如在國際賽事中)的玩法。馬會將於推出組合獨贏前的10月初再公佈詳情。我們期待能與各賽馬傳媒合作,讓更多投注人士了解這種開創全球先河的投注玩法。」

新馬季除了推出多項新猷外,凡於9月6日進入沙田馬場的人士更會獲贈2015/2016年度馬季賽馬月曆,先到先得,萬勿錯過。

2015/2016年度馬季定於9月6日星期日開鑼,市場及客戶事務執行總監張之杰今天(9月1日)在沙田舉行記者會,介紹將於新馬季推出各項的客戶服務及市務新猷,為馬迷帶來更大的賽馬樂趣。
圖一:
2015/2016年度馬季定於9月6日星期日開鑼,市場及客戶事務執行總監張之杰今天(9月1日)在沙田舉行記者會,介紹將於新馬季推出各項的客戶服務及市務新猷,為馬迷帶來更大的賽馬樂趣。

香港賽馬會市場及客戶事務執行總監張之杰(右三)、廣播事務經理(製作)陳子健(左一)、產品經理黃憶愉(左二)、投注系統及管制高級經理謝其偉(左三)、市場及贊助事務高級經理陳秀珊(右二)及高級客戶數碼體驗發展經理譚藹欣(右一),一同出席今日的簡報會。
圖二:
香港賽馬會市場及客戶事務執行總監張之杰(右三)、廣播事務經理(製作)陳子健(左一)、產品經理黃憶愉(左二)、投注系統及管制高級經理謝其偉(左三)、市場及贊助事務高級經理陳秀珊(右二)及高級客戶數碼體驗發展經理譚藹欣(右一),一同出席今日的簡報會。

騰訊高級產品總監洪桃李今日出席簡報會。
圖三:
騰訊高級產品總監洪桃李今日出席簡報會。

馬會獲得長期贊助商獅威啤酒的支持,將於季初推出以馬季開鑼為主題的限量版罐裝啤酒,並安排於各零售點發售。
圖四:
馬會獲得長期贊助商獅威啤酒的支持,將於季初推出以馬季開鑼為主題的限量版罐裝啤酒,並安排於各零售點發售。

 

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